Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
Queremos que ames cada pieza que recibas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido para artículos elegibles.
Para calificar para una devolución o cambio:
- La pieza debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Debe incluir su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Joyas personalizadas o hechas a medida
- Artículos en descuento o promoción
Costos de Envío
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante la devolución.
Productos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto y del empaque.
Con gusto ofreceremos un reemplazo o una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso.
Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original dentro de algunos días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pago.
Contacto
Para solicitudes de devolución o cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:
Gracias por confiar en nosotros.